6 godzin temu
Cypryjskie banki systematycznie likwidują swoje oddziały. Klienci muszą przyzwyczaić się do cyfrowych usług – bo tradycyjna obsługa staje się rzadkością. Od 2012 roku z krajobrazu zniknęły setki placówek. I to jeszcze nie koniec.
Lawina zamknięć
Jeszcze kilkanaście lat temu banki miały swoje oddziały niemal na każdej ulicy. W 2012 roku działało ich na Cyprze aż 850. w tej chwili jest ich tylko 193. Oznacza to, iż zamknięto aż 657 placówek – to ponad 75% wszystkich punktów obsługi klienta.
Likwidacje są częścią szerszego procesu zmian w sektorze finansowym – banki tną koszty, łączą się i przenoszą większość operacji do internetu. Wraz z placówkami znika też personel: w 2012 roku w sektorze pracowało ponad 12 tysięcy osób, w tej chwili – niespełna 6,7 tysiąca.
Kto dominuje na rynku?
Największe instytucje finansowe na wyspie to Bank of Cyprus i Hellenic Bank – wspólnie obsługują większość klientów indywidualnych i firm. W ostatnich latach doszło do szeregu przejęć i konsolidacji – m.in. zniknięcie banku kooperacyjnego i jego wchłonięcie przez Hellenic.
Na rynku działają też inne podmioty: AstroBank, Eurobank Cyprus, Alpha Bank oraz Bank of Beirut. Mniejsze banki często specjalizują się w usługach korporacyjnych lub obsłudze klientów z zagranicy.
W najbliższych miesiącach spodziewane jest połączenie Hellenic Banku z Eurobankiem – co może przynieść kolejne zamknięcia placówek i redukcję etatów.
Cyfrowa przyszłość, ale nie dla wszystkich
Choć banki inwestują w aplikacje i usługi online, nie każdy klient jest na to gotowy. Szczególnie osoby starsze i mieszkańcy mniejszych miejscowości skarżą się na utrudniony dostęp do podstawowych usług – wpłaty, wypłaty, załatwienie formalności.
Wielu klientów przez cały czas woli bezpośredni kontakt z pracownikiem banku. Ale wszystko wskazuje na to, iż niedługo będzie to możliwe tylko w dużych miastach – i to nie we wszystkich dzielnicach.
FAQ
Ile oddziałów bankowych zlikwidowano na Cyprze?
Od 2012 roku zamknięto 657 placówek – z 850 zostało 193.
Które banki dominują na rynku?
Najwięksi gracze to Bank of Cyprus i Hellenic Bank. Na rynku działają też m.in. AstroBank i Eurobank Cyprus.
Dlaczego banki zamykają placówki?
Powodem są oszczędności, cyfryzacja oraz konsolidacja sektora bankowego.
